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        • 滄州市供排水集團有限公司
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        營業公司全面提服務促形象 為創城助力

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        2020-08-10 15:47:53   評論:0 點擊:

            滄州市創城工作正在如火如荼的進行中,為貫徹落實創建全國文明城市工作部署,營業公司從強化服務提升形象入手,全面助力創城工作的順利開展。

            一方面,全面強化提升人員服務水平,公司以窗口收費人員及一線職工為重點,在組織開展禮儀培訓活動的基礎上,以“最美營業人”網絡評優活動為契機,形成人人學習先進、人人爭當先進的良好局面;同時主動做好用戶最后一公里服務工作,組織人員進入社區,做好對新立戶用戶水卡和合同的現場發放簽訂工作,面對面解答用戶用水問題,獲得用戶一致好評。

            另一方面,結合城區區塊化供水管理思路,加大人力物力投入,全面優化服務環境,提升用戶體驗,特別是對用戶流量較大的西環營業廳進行了全面升級改造,目前市區共有營業廳點6處。廳內全部實現WIFI全覆蓋及視頻監控全覆蓋,為給辦理繳費業務的用戶提供更加快捷的服務,公司自主研發了用戶自助繳費機,按市文明辦及創城辦要求,全部配備有“愛心傘”、輪椅、飲水機、報刊欄、叫號機、行業規范標語、文明建設標語、引導指示標示等設施,并主動邀請市文明辦領導對大廳進行督導檢查,獲得高度認可。

            再者,營業公司主動擔當,積極引導社會正能量,青年志愿服務隊堅持開展志愿服務活動,本著集團“負責任·有溫度”的企業核心理念,走進御河新城、嘉禾一方等多個大型住宅區向居民們宣傳、發放疫情防控知識、“一滴水的旅行”、“文明城市公約”等自制宣傳資料,還一并發放了布兜、手機背環、溫馨停車卡及手持扇等小禮品,用實際行動踐行了雷鋒精神,宣傳企業正能量!同時繼續加強對外宣傳工作,建設營業公司新媒體宣傳陣地,于三月份正式入駐抖音、微視短視頻平臺,大力推動傳統媒體與移動新媒體深度融合,截止目前,共發布短視頻作品30余個,以更加生動豐富的內容形式向群眾展現營業保供隊伍的優質形象,向職工和廣大用戶時刻傳遞著“疫情無情人有情·隔離病毒不隔愛”的正能量作風!

            供排水營業公司作為民生窗口服務單位,必須把各項工作做細、做實、做到位,穩步推進“創城”工作,共同為創城助力、為文明添彩。
                                          
        (營業公司 尹瀟然 供稿) 

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